Torrefacto: перенос интернет-магазина с конструктора на 1С Битрикс с сохранением клиентской базы, техподдержка

Перенос сайта длился 6 месяцев. Чтобы не останавливать процесс, в течение 2 месяцев параллельно работала старая версия сайта. На новую платформу без потерь перенесли каталог кофе и базу данных клиентов.

Реализовали возможность выгрузить полную информации о пользователях, корзинах, заказах и статусах отправления из CMS в базу. База имеет, так называемый, «двухсторонний обмен» — когда менеджер вносит изменения в заказ, база передаёт данные на сайт, а пользователю отсылается уведомление о внесении изменений.

Перенесли блог со всем текстовым материалом, написанным за 2 года (свыше 150 статей). Чтобы позиции в поисковой выдаче не были понижены, сделали переадресацию (301 редирект). Провели первичную SEO-оптимизацию интернет-магазина.

До 2013 года процесс передачи заказа службе доставки выполнялся вручную, что отнимало много времени, причем абсолютно бесполезного. С помощью 1С-Битрикс реализовали автоматическую передачу информации о весе и сумме посылки, адресе и других данных в службы доставки: Pony Express, Pickpoint и Аксиомус. По нажатию одной кнопки в службу доставки уходит необходимая информация о заказах, включая сформированные системой наклейки для посылок с адресами клиентов.

Вместе со службами доставки подключили платежные система PayPal и Robokassa, появилась поддержка кошельков Яндекс.Деньги и Webmoney, а также возможность оплаты банковскими картами.

Чтобы мотивировать клиентов покупать больше, реализовали накопительную систему скидок (от 1 до 15%, по 1% за каждую потраченную 1000 рублей), промо-коды и внутренний счёт для накопления баллов.

Добавили возможность купить уникальный подарочный сертификат, который можно распечатать или отправить по почте (анонимно или с сопроводительным текстом).

Подключили автоматическую e-mail рассылку. Клиенты получают письма забытых товарах в корзине, неоплаченных заказах, а также о стадиях доставки покупки.

После запуска интернет-магазин Torrefacto перешёл на техническую поддержку от Вебфлай. За несколько лет сотрудничества с нами сайт «оброс» полезными техническими и маркетинговыми решениями. Затем компания открыла собственный отдел разработки.