Как клинике привести в порядок профили врачей на Яндекс.Картах: кейс стоматологии

О клиенте

«Ваш стоматолог» — клиника на 7 кресел в городе-миллионнике. Здесь работают 20 врачей различных специализаций. Компания привлекает новых докторов, а постоянные сотрудники регулярно проходят обучение и повышают квалификацию. Важно оперативно обновлять информацию об этом на сайте и порталах с отзывами, таких как Яндекс.Карты.

Около 30% пациентов записываются на приём через этот геосервис. С начала 2024 года в профиль стоматологии на Яндекс.Картах перешли более 150 тысяч раз. Чтобы привлечь внимание такого большого количества потенциальных клиентов, важно создать карточку клиники, которая будет вызывать доверие.

Проблема клиента

В профиле стоматологии на Яндекс.Картах информация о врачах обновлялась из разных источников, и повлиять на этот процесс было невозможно, даже через техническую поддержку площадки. 

Геосервис собирал данные с «ПроДокторов», «Напоправку», Zoon, Doctu.ru и других медпорталов. Однако эта информация оказывалась недостоверной, поскольку не все врачи обновляли свои профили на этих площадках. Из-за этого возникали несоответствия между сайтом клиники и Яндекс.Картами, например:

• Врач больше не работает в стоматологии, а пациенты хотят попасть к нему на приём.
  
• Новый врач не отображается в карточке клиники, поэтому к нему не записываются.
• Указаны неактуальные данные об образовании и квалификации специалистов.
  
• Используется фотография плохого качества.
  

Если информация о клинике представлена небрежно и не соответствует действительности, это негативно сказывается на первом впечатлении пациента, особенно если речь идёт о дорогостоящих услугах, таких как имплантация и ортодонтия.

При этом на сайте «Ваш стоматолог» информация о врачах была всегда актуальна и соответствовала единым стандартам. Мы привели в порядок эти страницы, чтобы они привлекали потенциальных клиентов и отвечали требованиям Минздрава.

Чем Вебфлай помогли

Основная цель заключалась в том, чтобы на Яндекс.Картах отображался актуальный список врачей и другая важная информация.

Для этого мы использовали сервис Яндекс.Врачи. До его запуска у клиник не было возможности самостоятельно выбирать из какого источника обновлять данные на картах. Мы одними из первых начали использовать этот продукт в рамках бета-тестирования.

Настроили интеграцию сайта с «Яндекс.Врачи»

Интегрировали сайт «Ваш стоматолог» с сервисом Яндекса через API. Перед этим обновили карточки докторов на сайте клиники.

Для корректной передачи данных мы создали фид-файл с информацией о каждом враче. Данные нужно вносить в определённые поля в нужном формате. Это необходимо, чтобы поисковый алгоритм Яндекса понимал, какие сведения заполнены и использовал их для формирования поисковой выдачи.

Теперь геосервис использует сайт клиники, как основной источник информации о врачах. На портале «Ваш стоматолог» страницы докторов оформлены в едином стиле и регулярно обновляются. Мы следим за этим в рамках услуги сопровождения.