Сайт и продвижение стоматологии «ДентТайм»: 120 заявок ежемесячно через сайт без платной рекламы

Создали и продвигаем сайт семейной стоматологии «ДентТайм», повысили рейтинг клиники в поисковиках и на порталах с отзывами до 4,9-5,0 баллов, увеличили с 0 до 120 количество ежемесячных заявок через сайт

«Когда мы обратились в Вебфлай с просьбой создать новый сайт, в тот период у нас произошла перезагрузка и началась другая жизнь, хотя клиника существует практически 20 лет. Одна из важных позиций, которые мы хотели закрыть в первую очередь — это разработка сайта: красивого, дорогого, привлекающего к себе внимание. Чтобы человек, который нашёл нас через поисковик, не был разочарован.

Также мы занялись сбором отзывов, чего раньше не делали. А сейчас это поставлено на поток. Стали заниматься оформлением профиля на Яндекс.Картах, на Google, сайте ПроДокторов.ру и 2ГИС. Рейтинг клиники на площадках сразу начал подниматься! И сейчас у нас настолько плотная запись, что не протолкнуться».
Смирнова Денттайм
Ирина Смирнова
Основатель, директор и главный врач «ДентТайм»

О клиенте

«ДентТайм» — клиника семейной стоматологии в центре Воронеже на 4 врачебных кресла. В ней работают стоматологи-ортопеды, – ортодонты, –хирурги, – имплантологи, пародонтологи и гигиенисты. Клиника существует почти 20 лет, осенью откроет новый филиал, специализирующийся на имплантации и ортодонтии. Консультация врача в «ДентТайм» стоит 500 рублей, чего не практикуют другие стоматологии города.

Проблемы заказчика


  • Не было новых клиентов, зависели от пациентов по ДМС.
  • Старый сайт не попадал в поисковую выдачу.
  • Низкие рейтинги на медпорталах и сайтах с отзывами.
  • Клиника не продвигалась на картах и при локальном поиске.
  • Не знали, как привлекать новых пациентов.

«ДентТайм» обратились к Вебфлай в 2020 году, когда увидели прогресс другой стоматологии, которая у нас на комплексном сопровождении. На тот момент около 90% клиентов приходили в «ДентТайм» лечиться по ДМС, а первичных посетителей практически не было. Руководство клиники уделяло основное внимание качеству услуг и работе с пациентами, а на управление и продвижение не хватало времени.

У клиники был простой сайт с минимумом страниц, он не попадал в поисковую выдачу и не привлекал клиентов. Лендинг заказали у другого подрядчика, заплатили деньги, но не получили желаемого результата — заявок от новых пациентов.

старый сайт-min.png
Старый сайт клиники «Денттайм»

Цели клиента


  • Привлечь новых пациентов.
  • Наладить систему сбора отзывов и обратной связи.
  • Вести базу работ «До / После».
  • Продвигаться с минимальными затратами, а не использовать дорогие рекламные каналы.
  • Усилить эффект «сарафанного радио».

Чем Вебфлай помогли


Выстроили стратегию продвижения

Чтобы привлечь новых клиентов, сначала нужно понять, почему их нет. Часто причины неочевидны для руководителей бизнеса. Старый сайт «ДентТайм» не приводил клиентов, потому что не выводился в поисковых запросах и не продвигался в интернете, то есть люди его просто не находили.

Так происходило потому, что пользователи обращают внимание на сайты с подробным описанием услуг, наполненные полезным контентом и примерами работ «До / После». Люди долго задерживаются на таких страницах, листают ленту, переходят в разделы, читают новости и смотрят материалы. Если сайт не соответствует этим критериям, то Яндекс, Google и другие поисковые системы не покажут его пользователю.

Также «ДентТайм» не работали с рейтингами на специализированных порталах, картах и сайтах с отзывами. А медицина — одна из сфер, куда за услугой приходят по оценкам в интернете и «сарафанному радио».

Вебфлай показали, откуда приводить пациентов и какие каналы трафика выбрать, объяснили, как устроена лидогенерация в нише. В случае со стоматологиями платная реклама через Яндекс.Директ оказалась дорогой — порядка 2-3 тысяч рублей за одну заявку. Поэтому для начального продвижения «ДентТайм» выбрали площадки для работы с отзывами и обратной связью: Яндекс.Карты, GoogleMaps, 2Гис и специализированный сайт «Про докторов».

Frame 002-min.png
После консалтинга клиника получила от нас подробную маркетинговую стратегию и дорожную карту проекта: что делать, как и для чего

Создали новый сайт

Провели SEO-аудит

Проанализировали, какие ключевые слова пациенты вбивают в поиске, когда ищут клинику и услуги. SEO-ключи позволяют наполнить сайт исходя из запросов людей и понять, какие разделы, заголовки и поисковые слова разместить внутри. Ведь одну процедуру пациент ищет в десятках различных вариаций.

Frame 003-min.png
SEO-ключи для стоматологии

Создали интерактивный прототип сайта

В «черновике» видно структуру будущего сайта, какие нужны иллюстрации, тексты и баннеры, где лучше разместить кнопку записи на приём и насколько удобно пользоваться. Прототип кликабельный и заказчик лично проверяет, как будут работать разделы, заходит на страницы, листает ленту и так далее.

Frame 004-min.png
Интерактивный прототип сайта «ДентТайм»

Выполнили дизайн и вёрстку

Сайт для «ДентТайм» оформили в фирменном стиле клиники: учли шрифты, цвета и другие нюансы. Клиенту это было важно, поскольку в стоматологии даже интерьер и рекламные материалы выполнены в одном духе.

На новом сайте создали разделы с информацией о врачах, ценах и услугах. Наполнили страницы реальными фото клиники, снимками «До / После». Добавили отзывы, формы обратной связи и записи на приём, и чат с администратором.

Frame 005-min.png
Дизайн сайта «ДентТайм»

Сайт сделали на платформе 1С: Битрикс. Эта система управления сайтом (CMS) позволяет работать с порталом без программиста. Через «админку» легко добавить врача, опубликовать фото, новость или статью в блог.

Frame 006-min.png
Админка сайта

Помогали с контентом

Для «ДентТайм» мы организовали фото- и видеосъёмку контента на этапе наполнения сайта. Теперь у каждого врача есть аватар в профиле, а на странице опубликованы настоящие снимки: интерьер клиники, оборудование и портфолио докторов.

Работали с отзывами

Для продвижения выбрали Яндекс.Карты, GoogleMaps, 2Гис и сайт ПроДокторов.ру. Вебфлай заполнили и прокачали карточки «ДентТайм» на этих ресурсах, чтобы повысить рейтинг компании в поисковой выдаче.

Frame 007-min.png
Рейтинги «ДентТайм» на картах До / После

Например, до запуска сайта профиль «ДентТайм» на Яндекс.Картах просматривали всего 30-40 человек в день. После запуска сайта — число посетителей выросло до 460 в день на пике, из них от 30 до 70 человек в день звонят в клинику.

Frame 008-min.png
Динамика посещения профиля «ДентТайм» на Яндекс.Картах

Также мы составили для «ДентТайм» регламент по работе с отзывами. Благодаря этому сотрудники записывают видеоотзывы пациентов, не забывают делать фото «До / После» процедуры и размещают их на сайте. Дополнительно рекомендовали разместить таблички с QR-кодами в кабинетах врачей и на стойке администратора, и собирать отклики пациентов в конце визита.

Frame 009-min.png
Раздел «До / После» помогает другим посетителям увидеть ожидаемый результат от услуги и принять решение о записи в клинику

Также «ДентТайм» собирают отклики через автоматизированный сервис, эту часть работы сняли с персонала. Пациентам после каждой процедуры приходит рассылка: опрос о качестве обслуживания и просьба оставить отзыв на площадках Яндекс.Карты, GoogleMaps, 2Гис и ПроДокторов.ру.

Frame 009-1-min.png
Отзывы пациентов на сайте «ДентТайм»

Отклики продублировали в соответствующий раздел на сайте и обновляем его каждый месяц. Вкладка структурирована по врачам и услуге. Посетителю страницы удобно читать отзывы, он может быстро узнать о специалисте, которого ему посоветовали, или о процедуре, на которую хочет записаться.

Чем Вебфлай помогает сейчас


Сопровождаем

Вебфлай полностью сопровождает «ДентТайм» в работе с дорожной картой проекта и маркетинговой стратегией. Сейчас это называется модным словом «менторство». По сути, мы напоминаем, что нужно собирать обратную связь, вести работу с отзывами на медпорталах и картах. Подсказываем, советуем, объясняем, отвечаем на вопросы, слушаем и поддерживаем.

При запуске проекта на Вебфлай были консалтинг, разработка сайта, сопровождение, продвижение и работа с «отзовиками». У «ДентТайм» была своя зона ответственности. Ведь сколько бы клиентов мы ни привели через каналы трафика — дальше всё зависит от администраторов и врачей.

Под нашим руководством «ДентТайм» занимались сбором и выгрузкой контента в облачное хранилище: фото, видео, документы, дипломы, сертификаты, прайсы, работы «До / После». Согласовывали и редактировали описания услуг на сайте, самостоятельно снимали дополнительный контент для разделов. Проверяли и заполняли карточки клиники на федеральных медицинских порталах и сайтах с отзывами, сами отрабатывали возможный негатив у клиентов, собирали отклики пациентов.

Наша работа с «ДентТайм» продолжается, каждый месяц мы созваниваемся с заказчиком и сверяем показатели. Это позволяет понять, что функционирует хорошо, а что ещё можно улучшить. Вебфлай отслеживает, сколько клиентов пришло с каждого ресурса и собирает статистику для руководства стоматологии. Это отчёты о посещаемости сайта, о  первичных и повторных заявках, о конверсии и количестве звонков. Аналитика помогает корректировать стратегию продвижения в зависимости от сезона и экономической ситуации в стране.

Frame 010-min.png
Аналитика по количеству заявок через сайт

Продвигаем сайт с помощью SEO

После запуска оптимизировали сайт для органического продвижения, то есть естественного повышения рейтинга в поисковой выдаче по SEO-запросам. Например, если вбить в Яндексе стоматологии вашего города, то в первых трёх строках поисковой выдачи окажутся сайты, которые продвигаются за деньги в контекстной рекламе.

После платных объявлений в поиске показываются сайты с отзывами, а затем начинается органическая выдача, то есть страницы, которые Яндекс или Google считают популярными и сами показывают пользователям.

Frame 011-min.png
Сайт «ДентТайм» на первой странице поисковой выдачи

На сайте «ДентТайм» мы учли SEO-ключи, чтобы пациент нашёл нужные услуги по максимальному совпадению слов. Например, по запросу «виниры» клиенты ищут также «виниры без обточки», «виниры керамические», «виниры отзывы» и так далее.

Если эти фразы есть на сайте, то пациент увидит его в Яндексе или Coogle, кликнет по ссылке, перейдёт на страницу, прочтёт о процедуре и с большой вероятностью запишется на приём.

Чем лучше заполнен сайт с учётом поисковых SEO-запросов, тем выше его место в списке и без платной рекламы. Конечно, для «ДентТайм» это не совсем бесплатно, ведь клиника вложила деньги в создание сайта и контент.

Результаты работы c Вебфлай

до 100
выросло количество звонков через сайт
+120
заявок через сайт ежемесячно
  • Стоматология получает в среднем 120 заявок в месяц через форму записи на сайте
  • Количество звонков через сайт выросло с 0 до 100 в месяц (в среднем за последний год)
  • Через сайт в клинику поступило 117 уникальных звонков за 3 месяца. Показатель начали отслеживать с мая 2022 года.
  • С момента запуска сайта ежедневная посещаемость профиля клиники на Яндекс.Картах выросла с 30-40 до 450 человек. После этого звонят в стоматологию до 70 пользователей в день.
  • Сайт «ДентТайм» по многим SEO-ключам отображается на первой странице поисковой выдачи без платной рекламы.
  • Клиника входит в топ-3 частных стоматологий Воронежа по рейтингу сайта ПроДокторов.ру и набрала около 200 позитивных откликов на портале.
  • У «ДентТайм» около 160 положительных отзывов от пациентов на Яндекс.Картах, около 130 на GoogleMaps и почти 90 в 2Гис. Все они реальные, за счёт этого рейтинг клиники на площадках 4,9 - 5,0 баллов.
  • Сотрудники ведут работу с отзывами, наполняют сайт живым контентом и фото «До / После».
  • Высокая конверсия: до 70% обратившихся в клинику записываются на приём.

Стоимость работ

  • Базовая структура и создание сайта «ДентТайм» — 360 тысяч рублей. Эту сумму клиент заплатил осенью 2020 года. Далее мы продолжили развивать сайт (расширение семантического ядра по услугам, поисковое продвижение и сопровождение)  — 40 тысяч рублей в месяц.

Мнение клиента

«Оценка работы Вебфлай — 10 баллов. Возможно, у компании сейчас много клиентов, и мы не получаем такой молниеносной реакции, как раньше. Когда загораюсь идеей, то есть желание действовать прямо сейчас. Поэтому хочется более быстрой реакции на запросы. А так я всем довольна, работа выполнена качественно и мне нравится наш красивый сайт».

Связаться с нами

Ваше имя*
Компания
Телефон*
E-mail
Мобильный телефон
Коротко о проекте
Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь c правилами обработку ваших персональных данных.