Аккредитованная IT-компания
В реестре рос. ПО №18127 от 29.06.2023
Пациенты ищут медуслуги в двух основных каналах: 1) интернет, 2) «сарафанное радио». Сегодня разберём первый пункт, и уже по ходу чтения статьи вы сможете выполнить простые действия для продвижения вашего бизнеса.
Если вбить в Яндексе или другом поисковике запрос «имплантация зубов в городе N цена», то результаты выдачи будут такими:
1. Контекстная реклама — дорогостоящий способ продвижения, но самый эффективный при условии, что call-центр не теряет заявки.
2. Карты и навигаторы — в поиске показывают медучреждения с высоким рейтингом, и расположенные поблизости. Продвижение бесплатное, но есть платные функции, например, приоритетное размещение и специальная метка, логотип компании, витрина товаров и услуг.
3. Медицинские порталы — Продокторов.ру, ЛайкДоктор.ру, Zoon.ru, Doctu.ru и другие. У площадок есть бесплатные возможности и платные инструменты.
4. SEO-оптимизированные сайты — сайты клиник, адаптированные для поисковых систем, например, это «Ваш стоматолог», DentTime и «Эльфея». SEO — платный, но самый долгосрочный метод. Стоит дешевле, чем контекстная реклама.
Рассмотрим подробнее каждый пункт.
Контекстная реклама — объявления в поисковой выдаче с пометкой «реклама«. Самые популярные платформы в России — Яндекс.Директ и VK Реклама.
В Яндекс.Директ есть реклама под разные задачи: приводить или возвращать клиентов, продавать товары и услуги. Для привлечения новых пациентов подходит продвижение на поиске и тематических ресурсах (РСЯ), баннеры и видеореклама.
Для запуска кампании укажите ссылку на сайт или лендинг, а Яндекс.Директ предложит изображение, описание, настройки, и посчитает стоимость.
Читайте «Как клинике настроить Яндекс.Директ: пошаговая инструкция. Часть 1, часть 2 и часть 3
Однако конкуренция в медицинской нише растёт, поэтому стоимость клика может оказаться высокой, и в зависимости от города, доходить до 2000 рублей за целевое действие.
Чтобы получить лиды с рекламы и не переплачивать за клик:
Скачайте наш «Календарь контекстной рекламы« и узнайте, когда цена клика снижается в 2 раза, какой маркетинговый бюджет установить по месяцам и зачем показывать объявления в праздники. Также пришлём вам дополнительные материалы для управления клиникой.
На втором месте поисковой выдачи — карты и навигаторы. В зависимости от региона популярны Яндекс.Карты и 2ГИС, реже GoogleMaps и карты для IOS. В городах-миллионниках трафик с этих площадок составляет более 50% от всех обращений в медучреждения.
Пациент при выборе клиники в первую очередь обратит внимание на рекомендованные компании. Чем больше у медучреждения позитивных оценок и лучше заполнен профиль, тем вероятнее, что клиент перейдёт в карточку и совершит целевое действие.
Вот инструкции площадок, как создать учётную запись, и рекомендации по оформлению аккаунта.
Пациенты изучают рейтинги клиник и врачей на порталах Продокторов.ру, ЛайкДоктор.ру, Zoon.ru, Doctu.ru и других. Популярность сайта зависит от региона, например, в Москве чаще используют Zoon.ru, а в субъектах — Продокторов.ру.
Так, ПроДокторов.ру. называет себя сайтом №1 по количеству отзывов, страниц врачей и посетителей (почти 18 млн в месяц). Вот инструкция
«Как зарегистрировать клинику на портале». Дальнейшие подсказки по оформлению профиля вы получите в личном кабинете.
На место в поисковой выдаче влияет комбинация факторов:
Например, если компании ставят высокие баллы, но нет онлайн-записи, то место в рейтинге будет ниже. Если аккаунт медучреждения заполнен, а врачей — нет, позиция также снизится.
В целом на рейтинг доктора и клиники
влияют параметры отзыва: количество оценок, средний балл, детальность отзыва, дата посещения.
SEO-продвижение — стабильный и долгосрочный канал лидогенерации. Продолжает работать по инерции спустя 1-6 месяцев после оптимизации, в отличие от рекламы, которая приводит пациентов, только пока крутятся платные объявления. Привлечения лида в SEO дешевле, чем в контекстной рекламе, но для роста трафика нужен многостраничный сайт, обновление контента, и регулярная оптимизация.
Работа с SEO начинается на этапе проектирования сайта, чтобы учесть запросы, по которым пациенты ищут клинику или услугу. SEO-ключи подсказывают, какие на сайте нужны разделы, заголовки и поисковые слова.
Вот кейсы клиник, сайты которых адаптированы для поисковых систем: «Ваш стоматолог», DentTime и «Эльфея».
Поисковые запросы бывают коммерческие и информационные. Коммерческие содержат слова «цена/ купить/ сколько стоит». По ним услугу ищут горячие лиды, им процедура нужна в ближайшее время. Информационные запросы — это фразы: «как исправить прикус», «как отбелить зубы» и другие. По ним сайт находят холодные лиды, они интересуются темой, но покупать не готовы.
При этом в инфозапросы легче попасть. Трафик придёт на публикации, которые описывают проблемы пациента, например, человек ищет заболевание или симптом: «налёт на зубах, кровоточат дёсны». По таким запросам клиники пишут статьи в блог. Работа с контентом требует времени и усилий, зато приносит долгосрочный результат. По SEO-запросам сайт будет работать на вас и привлекать пациентов без дополнительных затрат.
Пациент выбирает клинику в несколько этапов: изучает сайты, отзывы, информацию об услуге, цены. Процесс принятия решения может растянуться на несколько дней, недель и даже месяцев, если речь идёт о сложной и дорогой процедуре. Ещё дольше родители ищут клинику для ребёнка. Задача оптимизированного сайта — ответить на вопросы клиента, снять возражения и убедить оставить заявку.
Вот основные страницы, которые работают на привлечение и удержание внимания посетителя, и на дальнейшую конверсию:
Кроме маркетинговых элементов для привлечения трафика, при разработке сайта медклиники важно учесть требования законов, чтобы не нарваться на штрафы до 6 млн рублей.
Оставьте заявку на онлайн-консультацию, и мы проверим:
