Внедрение Битрикс24: Янберг Контейнер Системс
Оцифровали и автоматизировали отдел продаж с помощью CRM Битрикс24 заводу по производству пивных кег.
«В компании не было общей базы клиентов, каждый менеджер вел ее, как мог: листочки, Exсel, электронная почта. Как следствие — сложность контроля над качеством обработки обращений: часть заявок постоянно терялась. Все документы заполнялись вручную, на один договор или спецификацию уходило больше часа. Мы несли большие трудозатраты на анализ продаж и контроль менеджеров. В 2019 году обратились в Вефлай, чтобы внедрить CRM Битрикс24 и автоматизировать продажи.»
Ян Белоглазов
Директор, основатель Yanberg Conteiner Systems
Решения и интеграции
Интегрирация CRM Битрикс24
Интегрировали CRM со всеми источниками обращений: сайт, телефония (RunTel, АТС Билайн), виджеты обратного звонка, онлайн-чат, e-mail. Выгрузили список клиентов и товаров в CRM.
Автоматизация воронки продаж
Настроили воронки продаж для нескольких направлений.
Оцифровка шаблонов документов
Подготовили шаблоны документов – теперь документы создаются за несколько секунд. Раньше документы заполнялись вручную, на один договор или спецификацию уходило больше часа.
Настройка отчетов
Настроили отчеты для моментальной оценки эффективности менеджеров: нагрузка и выполнение плана продаж.
Предварительные результаты
- Внедрение началось в августе. В период с сентября по февраль продажи увеличились в 10 раз. План продаж коммерческий директор поставил на всю компанию в октябре, за 5 месяцев план вырос в 3 раза.
- Менеджерам стало проще работать с клиентами. Вся информация о клиентах хранится в одном месте, доступна история взаимодействий.
- Отчеты по продажам и менеджерам, необходимые руководству, составляются за минуту.
- Все обращения от потенциальных клиентов сохраняются в CRM-системе для дальнейшей работы (серия электронных писем и таргетированная реклама)