Внедрение Битрикс24

с нуля

Техническая поддержка не входит в услугу «Внедрение CRM». В этом пакете эксперт Вебфлай помогает настроить Битрикс24 с нуля и адаптировать под задачи малого бизнеса. Когда возникают прикладные вопросы, то куратор помогает их решить, если позволяет штатный функционал системы.

В рамках проектного внедрения Битрикс24 мы решаем конкретную задачу компании. Если вы захотите изменить настройки системы, починить то, что сломалось или задать вопросы, то приходите на сопровождение в Вебфлай.

Реализация проекта затягивается из-за корректировки задач и долгого согласования со стороны клиента. Также срок может увеличиться из-за участия внешних подрядчиков, от которых зависит отдельный этап проекта, например, при интеграции 1С.

Не бывает так, что вы заплатили деньги и интегратор сделал все без вашего участия. При проектном внедрении нужна совместная работа: составить оргструктуру в Битрикс24, выстроить роли и бизнес-процессы. Без участия специалистов компании, непосредственно вовлеченных в процесс, не получится настроить систему так, что вам было удобно в ней работать.

При проектном внедрении с нуля, нужно подключить к работе 3 роли: собственника бизнеса, руководителя и сотрудника отдела, где настраивают CRM. Если Битрикс24 уже есть и вы дорабатываете систему, то для взамодействия с Вебфлай достаточно будет 2 человек: руководителя и сотрудника отдела. Обязательно один человек в компании должен взять на себя роль проектного менеджера, чтобы составлять техническое задание, согласовывать настройку и уточнять детали по ходу проекта.

Цена проекта может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Это зависит от правок, которые вносит заказчик.

В базе знаний сохраним видеозапись всех 12 часов обучения. Услуга стоит 10 тысяч рублей. Если необходимы пошаговые инструкции со скриншотами, то подготовим и передадим в текстовом формате, доплата составит 40 тысяч рублей.

Такой вид сотрудничества подходит небольшим компаниям, поэтому работе в CRM лучше обучить собственника компании и ответственного исполнителя, например, руководителя отдела продаж. Одновременно проходить обучение могут максимум 2 человека, остальным сотрудникам будут доступны текстовые и видео-инструкции в базе знаний (за доплату).

Оптимально обучаться по 1,5 часа 2 раза в неделю. В таком режиме вы успеете выполнить нужные настройки, получить ответы на вопросы и закрепить материал. Куратор дает простое домашнее задание для отработки навыка, например, заполнить карточки компаний. На следующей встрече эксперт проверяет и корректирует выполненную вами работу, и обучение переходит на следующий этап.

Рекомендуем использовать пакет часов в течение месяца. За 30 дней мы обучим внутренних экспертов по CRM, под нашим руководством они создадут базу знаний компании. Сотрудникам станет проще перейти в Битрикс24, система приживется и начнет приносить пользу. Если растянуть пакет часов на более долгий срок, то у вас не выработается привычка пользоваться CRM, а пройденный материал забудется.