DentalConf: маркетинг, бизнес и сервис в стоматологии

Приветственное слово организатора

Вебфлай

Digital-агентство

Как клинике в месяц зарабатывать от 1,5 млн. с одного кресла

• Что не так со стратегией? Почему одни зарабатывают, а другие выживают;
• Есть ли «волшебная таблетка», которая поднимет прибыль стоматологии?
• Как выйти из рутины и эффективно развивать бизнес?
• Какие инструменты помогут достчить финансовых целей?

Максим Караваев

Директор по развитию компании «Вебфлай»

Эффективный куратор/координатор стоматологической клиники

• Кто такой координатор лечения в стоматологии;
• Эффективное взаимодействие координатор-врач-ассистент-администратор-контакт центр;
• Почему пациент не остаётся на лечение и уходит;
• Участие координатора в увеличении прибыли клиники и повышения качества сервиса при взаимодействии с пациентам.

Алина Полуян

Руководитель и основатель школы медицинского сервиса, консалтинговой компании «Poluyan Consulting Group»

Что такое эффективность бизнеса, и как управлять стоматологией с помощью CRM Битрикс24

• Какие ключевые бизнес-процессы в клинике необходимо автоматизировать;
• Как инструменты CRM-системы Битрикс24 могут повлиять на основные показатели роста;
• Что такое эффективность бизнеса с точки зрения автоматизации;
• Кейс на примере стоматологической клиники;
• Как успешно внедрить CRM-систему в ваш бизнес.

Константин Рыбченко

Руководитель проектов компании «Вебфлай»

Безопасность. Качество. Практика. Стандарты управления рисками в стоматологии

• Есть ли «жизнь» после ухода из России JCI?
• Как стоматологическим клиникам внедрять стандарты качества и безопасности медицинской помощи сегодня?
• Культура, процедуры и регламенты, которые помогают снизить количество ошибок, защитить пациентов и персонал, зарабатывать больше.

Ольга Тарасова

Исполнительный директор Дентал Фэнтези и Belgravia Dental Studio

Эффективное управление стоматологической клиникой. Критерии успешного конкурирования на рынке медицинских услуг

• Управляемость бизнес-процессов как критерий эффективной конкуренции;
• Позиционирование и нишевание или моя ЦА - все люди, у которых есть зубы;
• Вдохновляющий сервис как основа взаимодействия в клинике.

Надежда Анкудинова

Коммерческий директор сети стоматологических клиник в Санкт-Петербурге

Ответы на вопросы, общение

Вебфлай

Digital-агентство

Приветственное слово организатора

Вебфлай

Digital-агентство

22 критерия успешности стоматологического сайта в 2022 году

• Роль сайта в цепочке маркетинга клиники;
• Какими бывают стоматологические сайты и почему столько стоят;
• Какие страницы на сайте самые важные (самые конверсионные);
• Где брать контент для сайта стоматологии;
• Контекстная реклама, таргетированная реклама, SEO: что эффективнее;
• Технологические фишки сайта которые, понравятся вашим клиентам.

Максим Караваев

Директор по развитию компании «Вебфлай»

Построение клиентского сервиса и маркетинга клиники

• Ошибки при внедрении диджитал сервисов;
• Инструменты автоматизации клиентского сервиса;
• Основные метрики в обработке обращений;
• Каналы и инструменты маркетинга.

Максим Вереникин

Руководитель проекта отраслевое решение для медицины UIS&CoMagic

Эффективные первичные консультации.  Как научить врачей продавать?

• Причины по которым врачи плохо отрабатывают первичную консультацию;
• Маркетолог и куратор бессильны без профессианальной энергии и компетенций врача;
• Стандарты проведения эффективной первичной консультации;
• Стандарты это хорошо, но как на самом деле пациент выбирает клинику и врача, в которой он останется лечиться.
  

Виктория Джиоева

Врач-стоматолог, руководитель маркетингового агентства VGONLINE, тренер по маркетингу и продажам

Личный бренд руководителя как инструмент привлечения пациентов с высокой покупательской способностью

• Что такое личный бренд в принципе;
• Бренд врача или бренд клиники: что важнее;
• Как личный бренд помогает отстроиться от конкурентов и добавляет доверие бизнесу.
  

Виктория Джиоева

Врач-стоматолог, руководитель маркетингового агентства VGONLINE, тренер по маркетингу и продажам

Как NPS поможет контролировать клиентоориентированность врачей, повышать лояльность пациентов и приумножать положительные отзывы в интернете

• Как считают индекс NPS;
• Как NPS влияет на прибыль;
  
• Какие показатели можно оценить с помощью NPS;
  
• Как автоматизировать сбор обратной связи в Битрикс24;
• Что делать после того, как измерили индекс NPS.

Юлия Спорыхина

Бизнес-аналитик компании «Вебфлай»

Как привлечь больше пациентов по рекомендации в вашу стоматологию за счет активного сбора отзывов

• С какими проблемами по привлечению пациентов сталкиваются сейчас клиники;
• Как решать эти проблемы с помощью сбора отзывов и стимулирования рекомендаций;
• Инструкция по сбору отзывов;
• Примеры инструментов –помощников, с помощью которых отзывы собирать в разы проще;
• Wow сервис и фишки сервиса.

Борис Геберович

Практик. Руководитель сети стоматологических клиник Super Смайл

Ответы на вопросы, общение

Вебфлай

Digital-интегратор