Внедрение CRM Битрикс 24: стоимость и преимущества

Когда компания решает начать работать в Битрикс24, одним из главных вопросов становится цена. Чтобы дать на него развёрнутый ответ, интегратору необходимо изучить проект и понять, какой результат ожидает получить заказчик. 

Если подрядчик назвал вам стоимость внедрения CRM, основываясь только на количестве пользователей, имейте в виду, что эта сумма является предварительной и изменится после аудита или при подготовке технического задания. 

В статье расскажем, из чего складывается стоимость внедрения системы, какие этапы интеграции существуют и какие преимущества CRM даёт бизнесу.

Стоимость внедрения Битрикс24

Основные статьи расходов, которые влияют на итоговую стоимость интеграции CRM:

  1. Лицензия Битрикс24 — облачная версия (через браузер) или коробочная редакция (на сервере компании).
  2. Услуги по настройке Битрикс24. Учитывается объём необходимых настроек и интеграций, а также потребностей бизнеса в обучении и сопровождении, разработке приложений.
  3. Подписка на внешние программы и сервисы, которые интегрируются с CRM.

Цены внутри каждого из этих трёх пунктов могут существенно отличаться, поэтому необходим аудит проекта, чтобы подсчитать общую смету. Далее рассмотрим все составляющие итоговой цены внедрения.

1. Тарифные планы

Битрикс24 предлагает бизнесу пакетные тарифы, начиная от бесплатного и заканчивая корпоративными решениями «Энтерпрайз»

Бесплатный тариф подходит для небольших команд и включает базовые функции, необходимые для работы в CRM. Платные тарифы предлагают больше возможностей, таких как автоматизация процессов, интеграция с другими системами и дополнительные блоки для управления проектами и продажами.

Лицензии отличаются друг от друга количеством пользователей, перечнем доступных инструментов и способами размещения: облако или коробка. Отличия этих редакций CRM мы разобрали в статье на примере «Энтерпрайз».

Таблица Сравнение тарифов
Лицензия Битрикс24: цены в рублях на июль 2024 года без учёта спецпредложений от интегратора

В статье «Как выгодно купить или продлить лицензию» рассказываем о трёх способах сэкономить на тарифе.

2. Настройка и интеграция

Внедрение Битрикс предполагает настройку системы в соответствии с внутренними процессами и потребностями компании. Она может включать в себя автоматизацию рутинных действий, интеграцию с внешними системами, такими как ERP или 1С, а также разработку дополнительных модулей и приложений. Стоимость таких услуг зависит от сложности и объёма работ.

Интегратор Битрикс24 помогает выбрать подходящий тариф и настроить CRM так, чтобы она решала задачи компании. Как правило, это не один специалист, а команда профессионалов. Далее перечислим, из каких этапов может состоять внедрение СРМ Битрикс.

Аудит

Аудит — это проверка того, насколько правильно используется CRM, анализ внутренних процессов компании и проверка данных, которые хранятся в системе. Он необходим, если компания уже работает в Битрикс24, но платформа кажется неэффективной и не приносит пользы.

В ходе аудита мы выявляем недостатки в работе Битрикс24, которые влияют на общую производительность. Например, это лишние этапы воронки продаж, дублирование данных, отсутствие необходимых интеграций, недостаточное обучение пользователей, нелогичные бизнес-процессы и так далее.

Цена: от 45 000 рублей для облака и от 90 000 рублей для коробки.

Предпроектное исследование (техническое задание)

На этом этапе интегратор определяет, какие функции и настройки необходимы в Битрикс24, оценивает ресурсы для внедрения и составляет план работ. На выходе заказчик получает документ, в котором описаны будущие настройки CRM. Это помогает избежать лишних трат времени и бюджета, а также снизить риски неудачного внедрения

Предпроектное исследование включает в себя:

  • сбор данных о компании;  
  • определение требований к системе;  
  • построение бизнес-процессов; 
  • составление технического задания для проектного внедрения.

Внедрение с нуля

Внедрение с куратором — в рамках этой услуги эксперты Вебфлай подготовят CRM-специалиста внутри вашей компании. Мы обучим ответственного сотрудника настраивать систему под задачи бизнеса и выполнять простые настройки самостоятельно.

С нашим наставником вы внедрите Битрикс24 всего за 1 месяц. Благодаря обучению адаптация к CRM пройдёт легко, система успешно приживётся и будет эффективно использоваться.

Цена: от 49 000 рублей.

Пакетное внедрение — услуга подходит для компаний, которым важно быстро получить готовый Битрикс24, чтобы навести порядок в бизнес-процессах. Уже на старте проекта вы понимаете, какие функции мы настроим, в какой срок и сколько будет стоить внедрение CRM Битрикс. Состав пакета многократно проверен в разных направлениях бизнеса, специально подобран для эффективного начала работы в CRM, и станет отличной базой для проектного внедрения.

Цена: от 49 000 рублей.

Проектное внедрение — это услуга для клиентов, которые стремятся получить готовое решение для своих задач без лишних сложностей и в срок.

Наши эксперты выполнят базовое внедрение Битрикса в компанию и настроят систему под специфические задачи бизнеса. Они также автоматизируют рутинные процессы, выполнят сложные интеграции с другими системами, создадут корпоративный портал, настроят формирование многоступенчатых отчётов и обучат пользователей работать в CRM.

Цена: от 200 000 рублей.

Сопровождение

Услуга предоставляется в двух форматах: сопровождение и доработка.

Сопровождение CRM — это пошаговое развитие системы, подключение внешних сервисов для более быстрого достижения бизнес-целей компании. Кроме того, наши эксперты обучают сотрудников работе в CRM, помогают перейти на Битрикс24, решают возникающие проблемы и показывают, как эффективно использовать обновления платформы.

Услуга сопровождения также подходит компаниям, у которых уже есть CRM.

Цена: от 66 000 рублей за пакет часов.

Доработка CRM предполагает адаптацию платформы под специфические потребности компании, расширение возможностей системы, разработку новых модулей и интеграций, и глубокую автоматизацию рутины. Услуга подходит для компаний, которые используют Битрикс24, но уже не могут решать свои задачи за счёт стандартных функций.

Ценаот 66 000 рублей за пакет часов.

Обучение

Обучение работе в CRM-системе с куратором предполагает проведение тренингов для пользователей, закрепление действий на практике, создание обучающих материалов и поддержку на этапе адаптации к системе. В процессе обучения сотрудники разных отделов углубляются в специфику своей работы: они изучают настройки Битрикс24 для нужд отдела продаж, HR-специалистов, руководителей и других категорий пользователей.

Цена: от 45 000 рублей.

Разработка приложений

Стандартные функции Битрикс24 могут не соответствовать требованиям компании, поэтому разработка дополнительных модулей позволяет создать более гибкую и эффективную систему. 

Приложения помогают формировать сложные отчёты, выполнять глубокие интеграции с внешними платформами, автоматически генерировать документы, автоматизировать рутинные задачи и переносить на портал оффлайновые бизнес-процессы. Мы создаём их индивидуально для каждой компании, и они остаются в вашем Битрикс24 навсегда.


Цена: от 300 000 рублей.

3. Внешние приложения и сервисы

Важно понимать, что интегратор подключает к Битрикс24 различные сторонние сервисы, такие как IP-телефония, бизнес-аккаунты в мессенджерах или агрегаторы объявлений. Однако подписку на эти программы компания оплачивает отдельно.

Большинство внешних продуктов интегрируются с CRM с помощью специальных приложений-коннекторов. На Битрикс24 Маркет представлено свыше 3700 этих и других модулей.

Это третья статья расходов, которую необходимо учесть в смете проекта.

Преимущества внедрения Битрикс24

Внедрение СРМ Битрикс 24 даёт бизнесу множество плюсов, которые помогают повысить эффективность работы, улучшить взаимодействие с клиентами и получать больше прибыли. Давайте рассмотрим основные из них:

1. Централизованное управление

Битрикс24 — это платформа для управления бизнесом, которая объединяет все необходимые инструменты: CRM, работу с проектами, задачами, календарями, документами и коммуникациями. Централизованное управление позволяет сократить время на переключение между системами и улучшить контроль над процессами.

2. Автоматизация процессов

Битрикс24 предлагает инструменты для автоматизации бизнес-процессов, что позволяет сократить рутинные задачи, уменьшить вероятность ошибок и повысить производительность. Автоматизация также улучшает качество обслуживания клиентов и ускоряет обработку заказов.

3. Улучшение коммуникаций

В CRM есть инструменты для внутренней и внешней коммуникации: чаты, видеозвонки, лента новостей, комментарии и социальная сеть для сотрудников. Это улучшает взаимодействие внутри команды и с клиентами, ускоряет обмен информацией и сокращает цикл сделки.

4. Аналитика и отчёты

Битрикс24 имеет инструменты для анализа данных и создания отчётов. С их помощью компания отслеживает ключевые показатели, находит узкие места и принимает обоснованные решения. Это помогает улучшить стратегическое планирование и оптимизировать бизнес-процессы.

5. Мобильность и доступность

Сотрудники могут работать в Битрикс24 из любой точки мира благодаря веб-интерфейсу и мобильному приложению. Это особенно важно в условиях удалённой работы и гибкого графика.

6. Масштабируемость

Битрикс24 позволяет бизнесу расти, адаптируя систему под изменяющиеся потребности. В основе гибкости — кастомизация интерфейса, автоматизация уникальных процессов, интеграция с внешними сервисами. Пакетные тарифы и лёгкое подключение новых пользователей и филиалов улучшают коммуникации и повышают общую производительность.

Как снизить цену на внедрение?

Интеграторы Битрикс24 не могут снизить стоимость самой системы, поскольку цену лицензии устанавливает вендор и только он может предоставить скидку. Однако в рамках сезонных акций пользователи могут получить скидку на подписку от 30% или оплатить тариф на год на 20% дешевле.

Однако интегратор может предложить более выгодные условия на свои услуги. Оставьте заявку, и мы подскажем, как можно уменьшить стоимость внедрения.


Автор статьи

Теги

Понравился материал?

Подписывайтесь и получайте еще больше полезных публикаций.

Хотите консультацию?

Просто напишите нам! Перезвоним в будний день с 9:00 до 19:00
Связаться с нами
Оставьте заявку,
чтобы обсудить проект
Комплекс
CRM
Веб
Сопровождение
Продвижение
Ваше имя *
Компания
Телефон *
E-mail
Коротко о проекте
Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь c правилами обработки ваших персональных данных.
Золотой партнер 1С-Битрикс c 2007 года. ТОП - 100 по РФ
Аккредитованная
IT-компания
Разработка включена в едином реестре российского ПО «МинЦифры» №18127 от 29.06.2023
Digital-интегратор «Вебфлай»
© 2011--2024

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить сайт для вас

Ok