Сайт на 1С-Битрикс для привлечения лидов, генерации сотен SEO-страниц и удобной работы с контентом. Кейс института
О клиенте
«Институт современного образования» (ИСО) специализируется на дополнительном образовании: повышении квалификации, профпереподготовке, профессиональном обучении и проверке знаний в дистанционном формате. С 2014 года здесь прошли обучение 260 000+ слушателей по всей России.
У Института 4 основных направления работы.
- Курсы для педагогов, воспитателей, логопедов, — около 1000 обучающих программ. Этот проект и описываем в кейсе.
- Повышение квалификации и профпереподготовка по охране труда, закупкам, бухгалтерии, психологии.
- Информационные технологии для детей —
разработка Вебфлай.
- Английский язык для школьников и подростков —
разработка Вебфлай.
«Институт современного образования» сотрудничает с нами с даты основания в 2014 году. Поэтому за разработкой портала для педагогического направления заказчик обратился в Вебфлай. Ранее для ИСО мы запустили сайты для очных курсов и внедрили Битрикс24, за счёт чего выручка Института выросла с 20 млн до 72 млн рублей.
Ситуация до старта проекта
Устаревший дизайн
Страница в интернете образца 2014 года выглядела несовременно и не соответствовала имиджу института, занимающегося дистанционным обучением. Новый сайт важно было сделать удобным для посетителей, выделить преимущества ИСО, но не перегрузить информацией.
Низкая конверсия по рекламе
ИСО использовали платное продвижение, однако показатели конверсии и доля отказов не удовлетворяли заказчика. Маркетолог ИСО выдвинул гипотезу, что обновление сайта увеличит количество индексируемых страниц и привлечёт дополнительный трафик с поиска, а новые маркетинговые блоки повысят конверсию с рекламы в заявки.
Перегруженный каталог курсов
На старом портале каждый вариант обучения по часам находился на отдельной странице, что делало каталог запутанным. Например, профпереподготовка «Педагог-психолог в системе образования» рассчитан на 320 часов, 530 или 720, или 1500 часов. В старом каталоге она занимала 4 страницы, вместо одной.
Затраты времени при добавлении и редактировании контента
Раньше, чтобы проставить скидку на все курсы, методист вручную вносил изменения на 1000 страниц. Это занимало целых 2 рабочих дня!
Когда появлялась новая программа, то сотрудник заполнял одну страницу за 15-20 минут, а последующие карточки — по 10 минут каждую. То есть на внесение в админку одного курса с 4-мя вариантами сроков обучения уходило 50 минут.
Ограниченный фильтр по каталогу
На старом ресурсе отсутствовал SEO-фильтр, который создаёт страницы из комбинации курсов. Это означает, что пользователь выбирал только одно из двух — направление обучения или форму подготовки, но не мог одновременно посмотреть «программы профпереподготовки для воспитателей».
Какие задачи поставил заказчик
- Обновить сайт педагогических курсов ped.isoedu.ru.
- Сделать каталог образовательных программ проще и нагляднее.
- Расширить семантическое ядро и количество SEO-страниц за счёт комбинаций в фильтре.
- Ускорить работу с контентом, чтобы методисты не тратили по 2 дня на одну простую задачу.
- Добавить новые маркетинговые блоки: баннеры, формы обратной связи, разделы «Почему мы», «Отзывы» и другие.
- Реализовать промо-блоки для управления акциями и скидками.
- Импортировать весь контент со старого сайта на новый без потери данных.
- При переносе сохранить внешние интеграции и настроенные связки с Битрикс24, Яндекс.Метрикой и другими системами.
Чем Вебфлай помогли
Сайт на CMS 1С-Битрикс мы запустили в июне 2023 года. В проекте отвечали за подготовку технического задания, вёрстку, программирование функций и настройку внешних интеграций. Дизайн и SEO-анализ выполняли сторонние подрядчики, которых выбрал Институт.
Сложности проекта
Новый сайт Института
Сайт — основной канал сбора контактов потенциальных клиентов. Слушатели обращают внимание на каталог курсов, информацию о программах, бесплатные обучающие материалы, отзывы. Это главные страницы лидогенерации, на которых посетители оставляют заявки.
Структура сайта
При проектировании учли маркетинговые задачи и требования нормативки к ресурсам образовательных учреждений. Законы предписывают, что на сайте должна быть отдельная страница со сведениями об организации и версия для слабовидящих.
Структура будущего проекта. Разделы также описаны в техзадании.
Админка для централизованной работы с контентом
На старом сайте публикация контента отнимала много времени из-за неоптимальной структуры админки. Например, методисту нужно проставить скидку на все курсы в сезон распродаж. Он заходил в каждую из 1000 карточек каталога и менял стоимость вручную. На это уходило 2 рабочих дня.
Чтобы сократить затраты по времени, настроили специальные инфоблоки.
Блок «скидка»
Дисконт применяется на категории программ. Так методисту легче обновлять большой массив карточек и цен. Теперь проставление скидки на каталог занимает 5 минут, ещё несколько минут уходит на проверку изменений.
Сквозное изменение цен
У ИСО стандартизировано ценообразование и стоимость курсов зависит от количества часов и вида программы. Поэтому прайс-лист вынесли в отдельный инфоблок. Если скорректировать цену в поле, то она поменяется во всех программах выбранной категории. Таким образом, мы сократили время и усилия, необходимые для обновления цен.
Продолжительность курса
Методист выбирает срок обучения в выпадающем списке, всего 10 вариантов. Ранее академчасы вносили вручную на каждой детальной карточке.
Актуальное начало программы
Месяц старта курса присваивается автоматически, чтобы не следить за обновлением даты. Также срок можно поменять вручную, чтобы запустить обучение по отдельному графику.
Каталог курсов
Настроили поиск по направлениям, горячие кнопки по видам программ и отдельный блок для выбора по предмету.
До запуска нового портала слушатели часто спрашивали про образцы документов, стоимость и продолжительность курса. Ранее, чтобы узнать цену и срок обучения студенту надо было перейти на детальную страницу.
Сейчас на карточках есть основная информация для пользователя, это:
- категория: повышение квалификации, профпереподготовка и другие;
- направление подготовки;
- цена и скидка;
- длительность обучения;
- дата ближайшего старта программы.
Образец удостоверения и другие подробности есть на детальной странице, это: формат и порядок обучения, описание курса, варианты продолжительности в часах, учебный план, форма контроля и другие.
Ранее студенты часто задавали вопросы, в чём разница между образовательными программами, почему отличается срок и цена. На старом сайте им приходилось открывать несколько страниц, чтобы сравнить описания. Сейчас, чтобы понять в чём разница, пользователи переключают учебный план внутри детальной страницы.
Раздел «Бесплатно»
Здесь опубликовали каталог вебинаров онлайн и в записи. Видео нужны, чтобы показать, как педагоги ИСО подают материал, и собрать контакты потенциальных клиентов.
Раздел «Отзывы»
На старом сайте отзывы находились в разных инфоблоках, без какой-либо системы и фильтров. Мы их упорядочили и перенесли на новый ресурс.
Для нового портала создали разные инфоблоки: текстовые отзывы, фото и видео от слушателей, комментарии и сториз из вКонтакте, скриншоты отзывов, написанных от руки.
Также добавили фильтр по направлениям обучения и городам, чтобы посетители видели отзывы по конкретным курсам или нашли коллег из своего региона, которые учились в ИСО.
Маркетинговые блоки
Те, кто ищет образовательные программы для себя или сотрудников обращают внимание на:
- отзывы;
- цены: акции, скидки: рассрочка, оформление социального вычета;
- образцы документов;
- наличие госаккредитации и репутацию института;
- преимущества обучения: формат, доступ к материалам, сопровождение, актуальность программы;
- возможность получить консультацию.
Наличие этих разделов и блоков на сайте цепляет внимание пользователя и убеждает принять решение в пользу ИСО.
Формы заявок
Создали 4 основных вида форм заявок, чтобы собирать контакты лидов:
- Заявка на консультацию раскрытая.
- Заявка на консультацию в поп-ап.
- Присоединиться к сообществу.
- Подписаться на рассылку.
После отправки заявки открывается страница с благодарностью и создаётся лид в CRM. Кроме того, срабатывает соответствующая цель в Яндекс.Метрике.
Курс дня
Менеджер по продажам может снизить цену на конкретный продукт, которым клиенты интересовались, но не купили. Для этого сотрудник выбирает «Курс дня», на сайте появляется баннер с обратным отсчётом.
Умный SEO-фильтр по каталогу
На старом сайте не было SEO-фильтра, который из комбинации программ создаёт новую страницу, соответствующую поисковым запросам. По рекомендации SEO-подрядчиков мы настроили фильтр, чтобы при выборе категории курса выводился не блок фильтрации, а создавалась самостоятельная ЧПУ-страница. Для неё в админке указываются заголовки H1 и Title, а также описание Description.
SEO-фильтр даёт десятки комбинаций для поисковых запросов. Семантическое ядро сайта разрастается на множество SEO-ключей и привлекает больше трафика.
Сложности проекта
Заказчик подготовил ТЗ на разработку, описал маркетинговые и бизнес-цели без технических нюансов. Для сложного проекта этих данных оказалось недостаточно. Чтобы зафиксировать важное и согласовать всё до старта работ мы составили техзадание с нуля. Получилось описание на 92 листа.
За основу взяли первоначальный документ и дизайн-макеты стороннего подрядчика. В ТЗ зафиксировали, куда ведут формы в связке с CRM, что должно быть в админке, по каким правилам добавлять данные. Также описали сценарий, как всё работает с точки зрения пользователя.
На макете мы обнаружили, что хромает унификация страниц, одни и те же элементы в разделах реализованы по-разному. Например, на баннерах отличаются шрифты и элементы заползают друг на друга. Пришлось перерисовывать блоки, адаптивную вёрстку которых не продумали. Также пришлось создать с нуля раздел «Новости», о котором забыл дизайнер.
Мы скорректировали это при вёрстке: дорисовали недостающие разделы, исправили то, что не было продумано в макете.
Со старых страниц перенесли описание программ, статьи, новости, отзывы и другие элементы. Поместили их в новые инфоблоки. Так мы сэкономили методистам десятки дней работы, им не пришлось заниматься этим вручную.
На прежнем сайте статьи и новости находились в одном разделе. По рекомендациям SEO-специалистов скопировали блог на новый ресурс вместе со статьями, но отделили его от новостей. Получилось два новых инфоблока «Блог» и «Новости».
Во время реализации проекта мы общались с множеством сотрудников ИСО, каждый из которых отвечал за своё направление работы. Со стороны клиента это были маркетолог, генеральный директор, руководитель отдела продаж, методист, специалист по контенту, а также сторонние подрядчики по SEO и дизайну. Не со всеми у нас был прямой контакт, чаще приходилось взаимодействовать через кого-то, это растягивало сроки проекта.
Чтобы ускорить процесс, мы согласовывали ТЗ напрямую с ответственными исполнителями. Например, обратную связь по интеграции с CRM нам давала РОП, по работе админки — методист. Так проект не затянулся ещё больше, а прямой фидбэк помог избежать «сломанного телефона».
Переезд со старого сайта на новый
Заказчик поставил задачу перенести сайт без потери данных. Нам предстояло сохранить контент, настройки целей в Яндекс.Метрике, связки в Битрикс24 и ROIstat. Также нужно было выполнить рекомендации SEO-специалистов, чтобы удержать позиции в поисковой выдаче.
Миграция с ресурса на ресурс заняла несколько часов. Работы провели 19 июня 2023 года. Далее будем сравнивать показатели До и После этой даты.
SEO-перенос
На новый портал перенесли каталог курсов с продвигаемой категорией и со всеми подкатегориями. Программы разбили по времени обучения и объединили в один URL-адрес. Настроили редиректы на одну новую страницу, чтобы не допустить спада посещаемости.
Перенос интеграций с CRM Битрикс24, Яндекс.Метрикой и другими сервисами
На старом сайте были настроены связки форм с CRM Битрикс24. Заявки попадали в воронку, по ним создавались лиды и ставились задачи на ответственного менеджера, например, перезвонить клиенту. При этом заполнение формы было связано с определённой целью в Яндекс.Метрике, и далее с помощью метки передавалось в ROIstat. Кроме того, к сайту уже была привязана платёжная система.
Нам предстояло сохранить настроенные интеграции. Сложность состояла в том, что на портале десятки форм обратной связи и у каждой — свой сценарий. Одна переадресуется в отдел продаж, другая — в методический отдел, третья — на конкретного менеджера, четвёртая — не фиксируется в CRM.
В техническом задании мы прописали пути, куда попадают лиды из каждой формы, и какие цели Яндекс.Метрики при этом срабатывают. Все эти условия перенесли на сайт и проверили, чтобы связки работали корректно и подтягивались в сквозную аналитику.
Также при переносе мы сохранили корректную работу счётчиков Яндекс.Метрики и перенесли настроенные ранее цели.
Результаты работы c Вебфлай
- Новый сайт с маркетинговыми блоками для лидогенерации.
- Семантическое ядро ресурса выросло более чем на 100 страниц за счёт генерации через SEO-фильтр.
- Экономия времени при добавлении и редактировании контента в админке. Например, проставление скидки на все курсы занимает 5 минут вместо 2-х рабочих дней, как было ранее. Публикация новой программы занимает 6 минут вместо 50, как было на старом портале.
- На новом ресурсе сохранили контент, интеграции с внешними системами.
- https://ped.isoedu.ru/ соответствует требованиям Рособрандзора к сайтам образовательных организаций.
Стоимость работ
Цена аналогичного проекта в 2024 году — от 1 500 000 рублей.