Битрикс Enterprise для Института современного образования

На что обратить внимание при выборе тарифа, если подходят несколько вариантов и есть сомнения. Рассказываем о критериях подбора лицензии Битрикс24 для учреждения дистанционного образования.

О клиенте

Институт современного образования (ИСО) — наш постоянный заказчик. Специализируется на дистанционном обучении педагогов, подготовке в сфере закупок, бухгалтерии, охраны труда, также проводит очные курсы для детей по информационным технологиям и английскому языку.

Для ИСО мы внедрили и настроили Битрикс24. В CRM автоматизировали все процессы, начиная от поступления лида и заканчивая сдачей отчётов в Минобразования. Также оцифровали работу отдела продаж, маркетинга, методистов. Благодаря внедрению CRM, заявок на обучение стало больше в 7 раз, поэтому действующий тариф Битрикс24 быстро достиг пределов.

Проблемы клиента

Институт использовал архивный тариф «Компания» с ограничениями до 50 000 сделок, а затем перешёл на «Компания х2». Однако в связи с ростом продаж, пределы по выбранным тарифам исчерпались. Кроме того, с июля 2023 года Битрикс24 вводил новую линейку тарифов, и ИСО стало необходимо выбрать лицензию, которая соответствует задачам.

При выборе подписки важно учесть, что:

У Института большое количество лидов, сделок и других сущностей в CRM. Так, в 2022 году было свыше 43 300 сделок, а в 2023 году — более 37 300.
CRM настроена таким образом, что сделка копируется в другие воронки, что приводит к дополнительному расходованию лимитов.

Например, из воронки продаж сделка дублируется в воронку «Документация» для контроля этапов обучения и работы с документами. Каждая стадия требует участия разных сотрудников, отвечающих за сбор информации, выдачу дипломов и сертификатов, а также подготовку отчётов в Минобразования. Это позволяет качественно организовать внутренние процессы, но копирование сделки приводит к расходу лимитов.

Сделки копирутся из воронки продаж в воронку методического сопровождения

Чем Вебфлай помогли

Подобрали лицензию под запросы

По большинству критериев Институту подходил тариф «Профессиональный». Например, у ИСО около 90 пользователей на портале и в лицензии «Энтерпрайз» на 250+ сотрудников не было необходимости.

Однако в тарифе «Профессиональный» заказчику не хватало лимитов по лидам и сделкам, и элементов для сквозной аналитики. Институт рассматривал возможность удаления старых сделок и перехода на меньший тариф, но решил, что это потребует немалого ручного труда, учитывая большой объём данных, который нужно сократить.

При выборе лицензии Институт обращал внимание на пределы по сделкам и контактам, а также доступ к сквозной аналитике. Инструменты аналитики нужны для отслеживания источников лидов, конверсии и окупаемости рекламируемых услуг. Особенно это стало важно после запуска нового сайта для дистанционного обучения педагогов, который приводит тысячи заявок.

Возможности Битрикс24 «Энтерпрайз»

Повышенные лимиты в CRM по лидам, сделкам, контактам.
Увеличенный объём Диска — от 3 Тб.
Быстродействие системы.
Неограниченное количество товаров в каталоге.
Поиск по задачам и сделкам среди большого массива данных.
Приоритетная линия поддержки.
Повышенная производительность Rest API и расширенные возможности для интеграции внешних систем.

Подробнее о Битрикс24 Enterprise

Учитывая эти факторы, заказчик выбрал Битрикс24 тариф «Энтерпрайз», который предоставляет необходимые лимиты и возможности для аналитики.

Вначале клиент оплачивал лицензию помесячно, что позволило протестировать функции и убедиться, что выбранный тариф соответствует потребностям. Затем ИСО купили годовую подписку, за счёт чего сэкономили 20% от стоимости и получили дополнительные преимущества, такие как 2 недели бесплатной подписки от Вебфлай и другие бонусы.

Выбрать лицензию