Карта действующих и потенциальных клиентов в Битрикс24 для поставщика медтоваров и оборудования AnyMed

О клиенте

Компания AnyMed с 2011 года поставляет медицинское оборудование, товары и расходные материалы, в том числе импортных брендов. Работает с государственными медучреждениями, заключает контракты через госзакупки. У AnyMed склады в Москве и Санкт-Петербурге, отдел логистики с собственным автопарком, учебный центр для тренингов по продуктам и бесплатных презентаций.

Проблемы заказчика

• Нет наглядной карты существующих и потенциальных клиентов по России.
• На обычной карте информация неполноценная и неактуальная.
• Не ведут перечень больниц, в которые можно поставлять товары.

Ранее использовали карту Москвы и Московской области и втыкали флажки для обозначения контрагентов. То есть информация отображалась в одном разрезе — с какой клиникой заключён контракт. Данные об отгрузках и формате сотрудничества приходилось смотреть в сделках. Флажок мог выпасть или менеджер забывал пометить нового заказчика.

AnyMed сотрудничает с Вебфлай с 2019 года в части внедрения и настройки CRM. Мы автоматизировали работу тендерного отдела, чтобы сотрудники не пропускали сроки по многомиллионным контрактам, настроили интеграцию Битрикс24 и 1С  и создали корпоративный портал.

Заказчик использует облачный Битрикс24, тариф «Профессиональный». В CRM работают 35 пользователей.

Цели клиента

• Визуализировать на карте все больницы России и показать статус сотрудничества.
• Расширить географию поставок.

Чем Вебфлай помогли

Создали индивидуальное приложение для Битрикс24, которое отображает на Яндекс.Картах больницы России и показывает статус сотрудничества с AnyMed. Разработали алгоритм, чтобы заказчик дополнял данные о медучреждениях и переносил их на карту без участия интегратора. До этого компания получала данные о законтрактованных больницах не наглядно, а в виде списков и таблиц, а информацию о потенциальных заказчиках не анализировала вовсе.

Перенесли контрагентов на карту в Битрикс24

Выгрузили из 1С:Управление торговлей собственную клиентскую базу, то есть список больниц, с которыми AnyMed сотрудничали последние 3 года. Файлы с контрагентами формировали по категориям. Каждой присвоили цвета, перенесли объекты на карты и расшифровали обозначения.

• Синий — прямая поставка через тендер.
• Желтый — поставка через посредника, в качестве дистрибьютора.
• Зеленый — отгрузка напрямую и через посредника.
• Серый — нет поставок в это медучреждение.
• Красный — отгрузки были в прошлом году, а в этом нет.
• Красный (заливка в кружке) — форкаст, есть действующий контракт и запланирована отгрузка до конца года.

При наведении курсора на флажок отображается информация о медучреждении: название, наименование подрядчика (если есть), адрес, сумма отгрузки прошлого и текущего года, форкаст — объём поставки до конца года. Ссылки во всплывающем окне кликабельны. При нажатии в Битрикс24 открываются данные о компании и сделках.

В модуле Битрикс24 отображаются только медучреждения, которые нужны AnyMed. В список не попадают частные клиники, лаборатории, косметологии, магазины, АЗС и другие компании. В остальном приложение работает, как привычный навигатор: можно вбить адрес, приблизить или отдалить объект, увидеть пробки и так далее.

Вывели на карту больницы страны

Также из 1С выгрузили медучреждения, с которыми у AnyMed нет договора, и перенесли их на карты. Таким больницам присвоили серый цвет. Это позволяет на одном экране видеть неохваченную долю рынка и расширять географию поставок. Также карта — наглядный инструмент менеджеров для составления логистики и планирования встреч с потенциальными клиентами по округам.

Создали страницу в CRM для обновления карт

Написали алгоритм для внесения новой информации без помощи интегратора. Для этого нужно выгрузить файл с определённой структурой, например, из системы Контур.Компас. В документе будут поля: наименование, адрес, ИНН медучреждения и другие данные при необходимости.

Затем заказчик прикрепляет файл на специальную страницу в Битрикс24, нажимает кнопку «Загрузить на карту» и CRM распределяет новые объекты по карте. При этом если больница есть на схеме, то она не дублируется.

Таким способом добавляется любая служебная информация: аналитика, предстоящие тендеры, статус контакта. Например, можно выгрузить из Контур.Диадок данные о годовом объёме закупок клиник и смотреть свою долю в клиенте.