Аккредитованная IT-компания
В реестре рос. ПО №18127 от 29.06.2023
Нам понадобятся Excel или Google-таблица, доступ к медицинской информационной системе (МИС), телефонии и личному кабинету в Яндекс.Директе.
Из этих источников получаем следующие данные:
Рассмотрим каждый из показателей и объясним, как связать их для анализа средней стоимости лида.
Для примера возьмём клинику с рекламным бюджетом 100 000 рублей в месяц. Продвигаются дорогие услуги, такие как имплантация, ортодонтия и другие.
Представим, что через Яндекс.Директ пришло 100 заявок. С учётом потраченного рекламного бюджета цена обращения составила 1000 рублей. Это хорошая цифра, так как «средняя по больнице» цена заявки — 2000-3000 рублей.
Из 100 заявок на приём согласились 40 человек. Берём сумму, выделенную на продвижение в месяц, и считаем цену одной записи.
Из 40 записанных на приём — 28 пациентов дошли до кресла, а 12 отменили визит по разным причинам. Из расчёта того же рекламного бюджета получаем:
Клиника рекламирует дорогостоящие услуги, такие как имплантация и ортодонтия, поэтому сначала пациенты приходят на консультацию. Из 28 человек, которые посетили врача, 11 начали лечение. Исходя из этой цифры считаем стоимость заключения договора.
Допустим, что 11 пациентов, которые пришли по рекламе и начали лечение, принесли клинике 1 750 000 рублей. Учитывая эту сумму получаем средний чек клиента — 159 000 рублей.
В сравнении с этой цифрой цена привлечения пациента 9 000 рублей уже не кажется такой большой! Но если улучшить конверсию по воронке, то вырастет число приёмов и договоров, а также увеличится средний чек.
В следующей статье посмотрим на эту таблицу с точки зрения эффективности воронки и посчитаем конверсию.
